Um grupo de logística que já avalia sozinho os fornecedores de IA
Um grupo ibérico e familiar de transportes e logística, com cerca de 3000 pessoas, dedicou oito meses de 2025 à formação, às diretrizes de IA e ao planeamento do investimento.
Em resumo
- Setor
- Transportes e logística, Península Ibérica
- Dimensão
- Cerca de 3000 pessoas, grupo familiar
- O que fizemos
- Workshops, diretrizes de IA e um plano de investimento
- Duração
- Oito meses, ao longo de 2025
- Resultado
- Diretrizes aprovadas pela administração, 12 casos de uso priorizados, 3 pilotos lançados
O problema
A administração estava sob pressão para ter uma estratégia de IA, e chegavam propostas de fornecedores todas as semanas. Ninguém no grupo estava preparado para as avaliar. Cerca de meia dúzia de pilotos tinham começado em vários departamentos, e nenhum passara do entusiasmo inicial.
As primeiras obrigações do Regulamento Europeu da IA estavam a aproximar-se, e ainda não havia forma de classificar casos de uso ou de registar a supervisão humana. A equipa de gestão precisava de um vocabulário comum sobre IA em toda a empresa, de uma posição clara sobre governação antes de os reguladores ou os grandes clientes perguntarem, e de uma lista ordenada de onde investir.
O que fizemos
17 workshops em oito meses
Foram sessões práticas com pessoas da engenharia, das operações, do apoio ao cliente, das finanças e dos recursos humanos, e cada workshop terminou com uma lista curta de casos de uso avaliados quanto a viabilidade e retorno.
Diretrizes de IA para toda a empresa
A administração aprovou um documento sobre a escolha de ferramentas, o tratamento de dados, a preparação para o Regulamento Europeu da IA, os critérios de avaliação de fornecedores e as utilizações excluídas. Faz hoje parte do acolhimento de cada novo colaborador.
Um plano por prioridades
O plano ordena doze casos de uso nas operações, no apoio ao cliente e nos serviços administrativos, e três deles passaram a pilotos ativos nos seis meses seguintes à entrega.
Diretrizes de IA
Aprovadas pela administração
Índice
- 1Escolha de ferramentas
- 2Tratamento de dados
- 3Preparação para o Regulamento Europeu da IA
- 4Critérios de avaliação de fornecedores
- 5Utilizações excluídas
Faz parte do acolhimento de cada novo colaborador.
Os resultados
| Valor | O que mede |
|---|---|
| 17 | workshops realizados |
| 150+ | colaboradores formados |
| 12 | casos de uso priorizados |
| 3 | pilotos lançados em seis meses |
O grupo gere hoje este trabalho sozinho. As propostas de fornecedores são avaliadas com critérios publicados, e cada caso de uso é classificado ao abrigo do Regulamento Europeu da IA antes de receber orçamento.
Nas palavras do cliente
«Entrámos sem vocabulário partilhado para IA. Saímos com diretrizes, um plano com prioridades definidas e uma equipa que avalia fornecedores por conta própria.»
Realizado como Arqmetrica, o nome com que trabalhávamos antes da Ontia Labs.
Outros trabalhos
Indústria transformadora, Portugal
Dois pilotos interrompidos, um caso de uso em produção
Ler o casoServiços financeiros regulados, UE
Verificação de novos clientes reduzida de cinco dias para 1,2
Ler o caso
Comece por uma conversa de 30 minutos
Traga uma tarefa que ocupa demasiado tempo à sua equipa, de preferência uma que se repita todas as semanas.
Marcar conversa de 30 minutos