Como implementar IA na empresa: por onde começar

Esta página é para quem dirige uma empresa de 10 a 250 pessoas e quer usar IA no trabalho do dia a dia. O nosso ponto de partida é uma tarefa que a equipa faz todas as semanas, nos sistemas que a empresa já paga.

Por onde começar

Seja qual for o setor, começamos por uma tarefa que a equipa repete todas as semanas e só depois escolhemos as ferramentas.

Administração e documentos: A IA redige propostas e relatórios a partir dos modelos da empresa e lança faturas e formulários nos sistemas que já usa. Uma pessoa verifica tudo antes de seguir.
Resposta a clientes: Os pedidos que chegam por email, WhatsApp ou pelo site são organizados e encaminhados para quem os deve tratar, que os recebe já com uma primeira resposta redigida em português, inglês ou espanhol.
Vendas e marketing: Os contactos de seguimento saem a tempo e a lista de clientes mantém-se em ordem. Para o marketing, a IA prepara primeiras versões de publicações e newsletters no tom da empresa.
Conhecimento da empresa: Qualquer pessoa da equipa pode perguntar por um procedimento, um preço ou o que já se respondeu a um cliente, e a resposta indica o documento de onde veio.

Escolha a tarefa que aparece mais vezes e que mais tempo ocupa à equipa. Se não tiver a certeza de qual é, a conversa de 30 minutos serve para isso. Quando há várias tarefas candidatas, o diagnóstico de duas semanas ordena-as num plano escrito.

Sobre o diagnóstico

Um exemplo ilustrativoFaturas de fornecedores no ERP, todas as semanas

Antes

As faturas chegam por email
Alguém introduz cada uma no ERP à mão
Lançada

Depois

As faturas chegam por email
A IA lê cada uma e preenche o ERP
Uma pessoa confere e aprova
Lançada

Como corre um primeiro projeto

Cada passo termina com algo que pode verificar antes de decidir o seguinte.

A conversa é gratuita e pode ser por vídeo ou por telefone. Pedimos-lhe que nos conte como o trabalho corre hoje na empresa e, antes de terminarmos, indicamos a tarefa (ou as duas) por onde começaríamos.

Os serviços em detalhe

O que o Regulamento Europeu da IA exige a quem usa IA

Seguem-se três disposições do regulamento, cada uma com o artigo de onde vem. É informação geral sobre a lei e não substitui aconselhamento jurídico.

Regulamento Europeu da IA, Regulamento (UE) 2024/1689

artigo 4.º: Os prestadores e os responsáveis pela implantação de sistemas de IA adotam medidas para promover a literacia no domínio da IA do seu pessoal.
artigo 26.º, n.º 2: Os responsáveis pela implantação de sistemas de IA de risco elevado atribuem a supervisão humana a pessoas com a competência, a formação e a autoridade necessárias.
artigo 5.º, n.º 1, alíneas a) e c): Certas práticas de IA são proibidas, como as técnicas manipuladoras que causam danos significativos e a classificação social.

O artigo 4.º aplica-se desde 2 de fevereiro de 2025.

Comece por uma conversa de 30 minutos

Traga uma tarefa que ocupa demasiado tempo à sua equipa, de preferência uma que se repita todas as semanas.

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