Ferramentas de IA para empresas e a tecnologia por trás delas

Escolhemos a IA para cada tarefa e explicamos como funciona antes de a pormos a trabalhar na sua empresa.

Um agente a tratar um pedido de orçamento: lê o email, confirma preços no ERP, pede ao modelo que redija a resposta, e uma pessoa da sua equipa revê-a e envia-a.

O que entra nas nossas ferramentas de IA

Cada peça abaixo tem uma função simples, e cada ferramenta usa apenas as peças de que a sua tarefa precisa.

Agentes e ligações

Agentes
Tratam tarefas com vários passos: leem o pedido, consultam os sistemas, redigem e passam o resultado a uma pessoa. Cada agente trabalha com um conjunto de ferramentas, como ler o email ou consultar um preço.
Agentes de voz
Atendem chamadas em português de Portugal para fazer marcações, dar o estado de uma encomenda ou encaminhar quem liga.
Ligações aos seus sistemas
Ligamos o email, os documentos e o ERP através do MCP, o padrão aberto que os principais fornecedores adotaram. MCP significa Model Context Protocol.
Uso de ecrã e navegador
Para sistemas antigos sem ligação direta, o agente trabalha no ecrã como uma pessoa.

Modelos

Modelos que raciocinam
Usamo-los quando a tarefa pede análise ou cálculo, como montar uma proposta ou encontrar anomalias nos dados.
Modelos abertos nos seus servidores
Corremos o Llama, o Mistral, o Qwen ou o Gemma através do Ollama ou do vLLM num servidor da empresa, e os dados nunca saem dele. Usamos também DeepSeek, gpt-oss e outros modelos abertos do Hugging Face, executados com Ollama, vLLM ou llama.cpp.
Modelos afinados à empresa
Quando uma tarefa se repete muitas vezes, ajustamos um modelo pequeno aos documentos e ao tom da empresa. Feito com afinação LoRA ou destilação, em que um modelo pequeno aprende com um maior.

Leitura e pesquisa

Leitura de documentos
Faturas, formulários e digitalizações passam a dados estruturados no sistema certo.
Pesquisa no conhecimento da empresa
A equipa faz uma pergunta e recebe uma resposta tirada de procedimentos, tabelas e emails antigos, sempre com a fonte indicada.

Material de marketing

Imagem, vídeo e áudio
Material de marketing gerado com IA e revisto pela sua equipa antes de ser usado.

IA privada: onde ficam os dados da empresa

Instalamos cada ferramenta num de dois sítios, e combinamos consigo qual antes de começar a implementação.

Nas contas da própria empresa

A ferramenta usa o Microsoft 365 ou o Google Workspace e os serviços de IA configurados na conta da sua empresa, como o Claude ou o ChatGPT.

Contas da sua empresa

  1. Email e documentos
  2. O agente
  3. Serviço de IA na conta da empresa

No servidor da própria empresa (IA local)

Modelos abertos, como o Llama, o Mistral ou o Qwen, correm num servidor que pertence à sua empresa, e os dados nunca saem dela.

Servidor da sua empresa

  1. Os seus documentos
  2. O agente
  3. Modelo aberto
Os seus dados ficam nas suas contas
As ferramentas funcionam nas contas da própria empresa e usamos os seus dados apenas no seu projeto. Antes de começarmos a construir, assinamos consigo um acordo de tratamento de dados ao abrigo do RGPD.
Apoio jurídico
Quando o projeto precisa de apoio jurídico (RGPD, Regulamento da IA, contratos), trabalhamos com advogados que o prestam.

ArtigoPosso usar o ChatGPT com dados de clientes? O que diz o RGPD

Como escolhemos o modelo para cada tarefa

A escolha depende do que a tarefa envolve, da frequência com que acontece e dos dados em que toca. Algumas tarefas precisam de um modelo grande, usado através da conta da sua empresa; outras correm bem num modelo aberto pequeno, no seu próprio servidor. Explicamos a escolha antes de qualquer peça entrar na empresa.

Testes e monitorização

Avaliações automáticas e registos que mostram, mês a mês, se tudo continua a funcionar. Antes de uma ferramenta entrar em uso, testamo-la com exemplos do trabalho da sua empresa, e repetimos esses testes depois de cada alteração.

As duas primeiras ferramentas, no Programa Arranque

ArtigoAgentes de IA para empresas: o que são, com exemplos do dia a dia

Escolha do modelo para uma tarefa (exemplo ilustrativo)

Tarefa
Ler faturas de fornecedores para o ERP
Volume
Cerca de 300 por mês
Dados
Nomes de fornecedores, valores, NIF
Escolha
Um modelo aberto pequeno no servidor da empresa
Porquê
Formato fixo, volume constante, dados financeiros dentro de casa

Comece por uma conversa de 30 minutos

Traga uma tarefa que ocupa demasiado tempo à sua equipa, de preferência uma que se repita todas as semanas.

Marcar conversa de 30 minutos