IA a trabalhar no dia a dia da sua empresa.
Construímos agentes e automações sobre os sistemas que a empresa já usa, para o trabalho administrativo, os pedidos de clientes, as vendas e a procura de informação interna. Formamos a equipa que os vai usar e mantemo-los depois do arranque.
Um pedido de orçamento, do email ao envio
Passo 1 de 5Chega o pedido09:31
A Ana Ribeiro pede orçamento para 400 caixas de cartão, com entrega em Braga até dia 20.
O email chega à caixa de pedidos da empresa, como sempre.
OutlookEmail recebido
Bom dia. Precisávamos de orçamento para 400 caixas de cartão canelado, entrega em Braga até dia 20. Conseguem?
Ferramentas com que trabalhamos
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Claude
- ChatGPT
- Hugging Face
- Llama
- Mistral
- Qwen
- Ollama
- vLLM
- n8n
- Make
Quatro tipos de trabalho por onde começamos
Seja qual for o setor, começamos por uma tarefa que a equipa repete todas as semanas e só depois escolhemos as ferramentas.
- Administração e documentos
- A IA redige propostas e relatórios a partir dos modelos da empresa e lança faturas e formulários nos sistemas que já usa. Uma pessoa verifica tudo antes de seguir.
- Resposta a clientes
- Os pedidos que chegam por email, WhatsApp ou pelo site são organizados e encaminhados para quem os deve tratar, que os recebe já com uma primeira resposta redigida em português, inglês ou espanhol.
- Vendas e marketing
- Os contactos de seguimento saem a tempo e a lista de clientes mantém-se em ordem. Para o marketing, a IA prepara primeiras versões de publicações e newsletters no tom da empresa.
- Conhecimento da empresa
- Qualquer pessoa da equipa pode perguntar por um procedimento, um preço ou o que já se respondeu a um cliente, e a resposta indica o documento de onde veio.
Da primeira conversa às ferramentas em uso diário
O preço depende da dimensão da equipa e do trabalho, e é um dos assuntos da conversa de 30 minutos.
Os serviços em detalheA tecnologia por trás
Escolhemos os modelos e as ferramentas conforme o que cada tarefa pede, e explicamos cada peça antes de a instalarmos na empresa.
- Agentes
- Tratam tarefas com vários passos: leem o pedido, consultam os sistemas, redigem e passam o resultado a uma pessoa.
- Ligações aos seus sistemas
- Ligamos o email, os documentos e o ERP através do MCP, o padrão aberto que os principais fornecedores adotaram.
- Modelos que raciocinam
- Usamo-los quando a tarefa pede análise ou cálculo, como montar uma proposta ou encontrar anomalias nos dados.
- Modelos abertos nos seus servidores
- Corremos o Llama, o Mistral, o Qwen ou o Gemma através do Ollama ou do vLLM num servidor da empresa, e os dados nunca saem dele.
- Modelos afinados à empresa
- Quando uma tarefa se repete muitas vezes, ajustamos um modelo pequeno aos documentos e ao tom da empresa.
- Leitura de documentos
- Faturas, formulários e digitalizações passam a dados estruturados no sistema certo.
- Pesquisa no conhecimento da empresa
- A equipa faz uma pergunta e recebe uma resposta tirada de procedimentos, tabelas e emails antigos, sempre com a fonte indicada.
- Agentes de voz
- Atendem chamadas em português de Portugal para fazer marcações, dar o estado de uma encomenda ou encaminhar quem liga.
- Uso de ecrã e navegador
- Para sistemas antigos sem ligação direta, o agente trabalha no ecrã como uma pessoa.
- Testes e monitorização
- Avaliações automáticas e registos que mostram, mês a mês, se tudo continua a funcionar.
- Imagem, vídeo e áudio
- Material de marketing gerado com IA e revisto pela sua equipa antes de ser usado.
Regras que seguimos em todos os projetos
- Sobre o que a empresa já paga
- Trabalhamos sobre o Microsoft 365 ou o Google Workspace, com ferramentas de IA e de automação de uso corrente. Só propomos uma plataforma nova quando a tarefa o justifica, e explicamos porquê antes de avançar.
- Os seus dados ficam nas suas contas
- As ferramentas funcionam nas contas da própria empresa e usamos os seus dados apenas no seu projeto. Antes de começarmos a construir, assinamos consigo um acordo de tratamento de dados ao abrigo do RGPD.
- Independentes
- Nenhum fornecedor de software nos paga comissões, por isso escolhemos as ferramentas pelo que a tarefa pede.
- Trabalho que recusamos
- Não construímos ferramentas para triar candidatos a emprego nem para avaliar a capacidade de endividamento de particulares, dois usos que o Regulamento da IA classifica como de risco elevado.
- Apoio jurídico
- Quando o projeto precisa de apoio jurídico (RGPD, Regulamento da IA, contratos), trabalhamos com advogados que o prestam.
Trabalho realizado
Ontia Labs, anteriormente Arqmetrica.
Numa empresa industrial familiar portuguesa, com cerca de 150 pessoas, a administração interrompeu dois pilotos de fornecedores sem critérios de sucesso claros e, em seis meses, pôs um caso de uso em produção.
Ler o casoPerguntas frequentes sobre IA para empresas
Temos de comprar software novo?
Normalmente não. Construímos sobre o Microsoft 365 ou o Google Workspace que a empresa já paga, e só propomos uma plataforma nova quando há uma razão clara.
Onde ficam os nossos dados?
Nas contas da sua empresa, ou no seu próprio servidor quando usamos modelos abertos. Assinamos um acordo de tratamento de dados (RGPD) antes de qualquer implementação.
Quanto tempo demora a ter algo a funcionar?
O Programa Arranque dura 30 dias. Nesse tempo, a equipa faz o workshop e fica com duas ferramentas a funcionar, com o nosso acompanhamento enquanto se habitua a elas.
O que acontece depois do arranque?
Mantemos as ferramentas a funcionar com acompanhamento mensal, em três níveis, conforme o número de ferramentas e a ajuda de que a equipa precisa.
Comece por uma conversa de 30 minutos
Traga uma tarefa que ocupa demasiado tempo à sua equipa, de preferência uma que se repita todas as semanas.
Marcar conversa de 30 minutosNo fim da conversa, fica a saber por onde começaríamos e se este é um trabalho que fazemos.