Dois pilotos parados, um caso de uso em produção
Uma empresa industrial familiar portuguesa, com cerca de 150 pessoas, trabalhou durante seis meses com um responsável de IA a tempo parcial junto da administração.
Em resumo
- Setor
- Indústria transformadora, Portugal
- Dimensão
- Cerca de 150 pessoas, empresa familiar
- O que fizemos
- Um responsável de IA a tempo parcial, a trabalhar com a administração
- Duração
- Seis meses, dois a quatro dias por mês
- Resultado
- Dois pilotos interrompidos, €120k recuperados, um caso de uso em produção
O problema
A empresa tem mais de 100 anos, fornece várias empresas cotadas e opera em toda a Península Ibérica. Nos dezoito meses anteriores, o CEO e a administração tinham recebido sete propostas de fornecedores de IA, para manutenção preditiva, controlo de qualidade por visão computacional, automatização do apoio ao cliente, integração com o ERP e processamento de documentos.
Tinham sido assinados dois pilotos que consumiam orçamento, e nenhum tinha uma medida de sucesso clara. A administração pedia uma estratégia de IA, e ninguém na empresa tinha o método ou a posição para avaliar fornecedores, definir um limiar de retorno ou questionar um piloto fraco sem prejudicar a relação com o fornecedor.
O que fizemos
Um lugar junto da administração
Durante seis meses, dois a quatro dias por mês, participámos no trabalho da administração. Traduzimos cada proposta de fornecedor numa decisão avaliada quanto a retorno e risco, preparámos cada reunião e acompanhámos as ações acordadas. Montámos também o painel trimestral de IA que a administração hoje analisa sozinha.
Uma grelha para avaliar fornecedores
Construímos uma grelha de avaliação que pontua a adequação técnica, a exposição ao Regulamento Europeu da IA, o custo total de utilização e o custo de saída. Com ela, a administração interrompeu os dois pilotos que não tinham critérios de retorno claros. Os €120k que consumiam passaram para um caso de uso com retorno claro.
A passagem de testemunho
Um quadro sénior de informática assumiu, a tempo parcial, a função de responsável pelas operações de IA. Entregámos-lhe a grelha, o painel e a rotina de avaliação de fornecedores, para que o trabalho continue sem nós. O momento desta passagem ficou definido no contrato desde o primeiro dia.
Grelha de avaliação de fornecedores
| Pontuados em | Piloto 1 | Piloto 2 | Caso de uso escolhido |
|---|---|---|---|
| Adequação técnica | Pontuado | Pontuado | Pontuado |
| Exposição ao Regulamento Europeu da IA | Pontuado | Pontuado | Pontuado |
| Custo total de utilização | Pontuado | Pontuado | Pontuado |
| Custo de saída | Pontuado | Pontuado | Pontuado |
| Critérios de retorno claros | Não | Não | Sim |
| Decisão | Parado | Parado | Em produção |
Os €120k que os dois pilotos consumiam passaram para o caso de uso escolhido.
Os resultados
| Valor | O que mede |
|---|---|
| 2 | pilotos de fornecedores sem critérios de sucesso claros interrompidos |
| 1 | caso de uso posto em produção |
| €340k | valor anualizado desse caso de uso |
| 6 meses | duração do projeto, depois da qual o trabalho passou para a equipa interna |
A administração analisa o painel de IA todos os trimestres, e a próxima proposta de um fornecedor será avaliada pela equipa da própria empresa com a mesma grelha.
Nas palavras do cliente
«Não precisávamos de alguém a vender-nos IA. Precisávamos de alguém a ajudar-nos a decidir que IA comprar e de qual nos afastar. Foi isso que tivemos.»
Realizado como Arqmetrica, o nome com que trabalhávamos antes da Ontia Labs.
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